Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Miikana. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, staan wij klaar om je te helpen. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Daarnaast dient het product in de originele verpakking te zitten. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar info@miikana.nl met de desbetreffende reden voor je retour aanvraag, waarna je de retour gegevens ontvangt en je bestelling terug kunt sturen.

Retourzendingen

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, de retour kosten worden niet vergoed. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde item zullen ontvangen, en zonder een traceerbare code kunnen we helaas verloren bestellingen niet verder verwerken en terugbetalen.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt en teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitgesloten Artikelen

Enkele soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering:

• Cadeaubonnen
  
• Producten in de uitverkoop
• Unieke op maat gemaakte producten

Workshops & Retraites

Tickets voor workshops en retraites vallen onder een apart annuleringsbeleid. De annuleringsvoorwaarden zijn als volgt:

• Annuleringen tot 30 dagen voor de aanvang van de workshop of retraite: volledige terugbetaling.
• Annuleringen tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling.
• Annuleringen minder dan 14 dagen voor aanvang: geen terugbetaling.

Als je je deelname wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@miikana.nl.

Ruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@miikana.nl met de desbetreffende reden. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om naar een passende oplossing te kijken.

Vragen

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@miikana.nl.

 

Bedankt voor je begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

Miikana